思考プロセス

このステップでは、変えなければならない本質的な問題を見つけます。本質的な問題とは、目的達成に向かううえで存在する数々の"好ましくない事実"を引き起こしている根本的な原因です。問題解決をはかる際、すべての諸問題に対して個別に対策を打つのは効果的でしょうか。
医者の処方を考えてみましょう。医者は「頭痛」「関節痛」「鼻づまり」「せき」などの個別の症状に対して治療をしたり、薬を出したりはしません。それらの症状を引き起こしている病気を見つけ出し、その病気に対して治療を施します。組織についても同様、数々の症状を引き起こしている病気が存在していると考えられます。TOC思考プロセスでは、その病気である「中核問題」に対して治療を施すことで、問題解決をはかるのです。

このステップでは、「何に変えるか？」で見つけた解決策を実行するための計画を策定します。解決策を実行するためには、それを妨げるさまざまな障害が存在します。それらの障害を一つずつ乗り越えていくロードマップを描き、アクションを洗い出していきます。

現状構造ツリー作成の目的は、数々の"好ましくない事実"を引き起こしている中核問題を見つけること、つまり「何に変えるか？」の答えを見つけることです。
現状構造ツリーは、"好ましくない事実"を含む事実を因果関係で整理し、問題の全体構造を明らかにするフレームワークです。"好ましくない事実"のほとんどにつながっている根本的な原因が、変えるべき中核問題となります。このツリーにより、中核問題が明らかになるため、「1.問題の存在に合意しない」を突破することができるのです。

前提条件ツリー作成の目的は、解決策実行のためのロードマップを作成することです。
解決策を実行するためには、さまざま障害を乗り越えなければなりません。前提条件ツリーは、障害を克服した状態である「中間目的」と、それらをどのような順で実現していけばよいかを明らかにするフレームワークです。このツリーにより、障害を克服していくシナリオが明らかになるため、「5.ソリューションの実行を妨げる障害がある」を突破することができるのです。